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Atendimento ao Cliente
23/11/2022

Veja como humanizar seu atendimento por meio de um robô de voz

Existem muitas formas de atender um cliente, e uma delas é por meio de um robô de voz. Esse tipo de interação...
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Infraestrutura
22/11/2022

Por que implementar o discador preditivo e quando é indicado?

Empresas que mantêm um contact center com alto tráfego podem até mesmo perder produtividade se todo o atendimento for feito puramente por...
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Infraestrutura
08/11/2022

Smart factory: saiba o que é e como funciona na prática

Uma smart factory é representada por uma fábrica com alto grau de automação. E não só isso, uma cultura data driven, ou...
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Transformação Digital
03/11/2022

Conectividade no campo: veja quais soluções podem ser aplicadas

Não é novidade para ninguém que a tecnologia vem impactando positivamente os mais diversos segmentos do mercado. No entanto, pouca gente percebe...
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Infraestrutura
01/11/2022

Geolocalização indoor: o que é e quando pode ser aplicada?

Obter mais informações sobre o ambiente interno é algo imprescindível para o sucesso em qualquer segmento do mercado. No entanto, nem sempre...
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Atendimento ao Cliente
24/10/2022

Saiba como melhorar o tempo médio de atendimento

Conhecer o tempo médio de atendimento de um time dessa área é o primeiro passo rumo à melhora na prestação do serviço....
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