As funções de uma plataforma de voz garantem tudo o que é preciso para uma comunicação a distância por voz. Os recursos...
Principais notícias e artigos sobre
inovação e tecnologia
Realizar uma boa gestão de call center pode ser bem estressante. Afinal, é preciso observar resultados, acompanhar indicadores de desempenho, supervisionar resultados das...
Nos dias de hoje, alguém tem disposição (e tempo) para pegar o carro e rodar por horas, de loja em loja, pesquisando...
Algum gestor, nos dias de hoje, toma uma decisão baseado em suposições? Se existe quem faça isso, essa postura fatalmente condena a...
Basicamente, o atendimento eletrônico acontece quando a empresa disponibiliza ferramentas e softwares para que os clientes se comuniquem com a instituição. Porém, hoje, o...
Normalmente, a prestação de serviços é associada ao fator humano, e acredita-se que treinamentos, ações motivadoras e planos de reconhecimento são o...
A infraestrutura tecnológica na nuvem foi desenvolvida justamente para otimizar o ambiente de TI e proporcionar melhor desempenho para os setores tecnológicos das empresas....
Você já viveu alguma experiência de compra, na qual não percebeu muita diferença entre a loja física ou a virtual? Explicando melhor,...
Conforme a empresa cresce e agrega novos colaboradores à equipe, é comum que a gestão dos recursos de telecomunicação saia do controle, comprometendo...
A videoconferência para mercado financeiro é a nova tendência mobile como solução para os bancos, sendo algo que vai além das reuniões corporativas,...
Assine nossa Newsletter
Soluções
integradas de
tecnologia e
comunicação
Baixe nossos E-
Books
E-BOOK Unified Communications: Entenda quais são os benefícios para a empresa
A crescente adoção de Unified Communications (UC) é impulsionada por empresas que necessitam mais do que apenas uma telefonia convencional. Neste e-book, vamos...
E-BOOK Customer Success: O que a sua empresa precisa saber sobre o assunto?
A estratégia de fidelização de cliente baseada no preço do produto/serviço não é mais suficiente. Os novos hábitos da sociedade evidenciaram a crescente...
Você sabe o que é indústria 5.0? A indústria 5.0 é o próximo passo da Revolução Industrial, marcado por tecnologias que viabilizem...
Até que ponto vale a pena dedicar uma maior parte do orçamento para investimentos em tecnologia ao longo de 2021? A pergunta...
Como conectar diferentes aparelhos ao mesmo tempo e em uma velocidade incomparável? Essa é a proposta da futura tecnologia 5G no Brasil....
Saber como manter um bom relacionamento com a comunidade é fundamental para o sucesso. Uma empresa inserida em um novo ecossistema deve...
Para alcançar a excelência no serviço de contact center é necessário ter foco em dois aspectos: contato com os clientes e a experiência do consumidor. Com base...
As principais tendências de telecom envolvem as tecnologias que estão conectando o nosso mundo. Hoje, é bastante comum encontrar pessoas navegando pela...