A otimização de processos é uma das principais preocupações de empresas que desejam melhorar a experiência dos consumidores. Nesse sentido, os canais...
Principais artigos sobre inovação e tecnologia
O bom atendimento ao cliente é imprescindível para a sobrevivência e sucesso de todo negócio, independentemente do segmento de atuação — trata-se...
Medir a eficiência e a qualidade do contact center é fundamental para obter os melhores resultados no seu negócio. Você sabe o...
Escolher fornecedores de telefonia parceiros, que estejam à altura das expectativas da sua empresa, é uma jornada possível. Porém, isso requer algumas...
As companhias que se destacam no mercado têm uma estratégia em comum: investimentos que aprimoram seus fluxos operacionais. Além disso, fazem de...
Que uma empresa gera um imenso volumes de dados não é novidade para ninguém. Nossa vida gira em torno de ferramentas que...
Assine nossa Newsletter
Soluções
integradas de
tecnologia e
comunicação
Baixe nossos
E-Books
E-BOOK Customer Success: O que a sua empresa precisa saber sobre o assunto?
A estratégia de fidelização de cliente baseada no preço do produto/serviço não é mais suficiente. Os novos hábitos da sociedade evidenciaram a crescente...
E-BOOK Inteligência Artificial e Transformação Digital: Saiba como influenciam em grandes mudanças disruptivas
O conceito de inovação está cada vez mais enraizado nas empresas. A evolução da tecnologia proporciona meios eficientes para melhorar serviços e elevar...
webinar
Neste #alctalks recebemos o nosso parceiro da Genesys, Claudio Barbosa - Gerente de Soluções, que nos mostrou como a Inteligência Artificial pode ajudar...
