Desenvolver um suporte de qualidade é essencial para captar mais clientes e melhorar o desempenho de qualquer corporação. Nesse contexto, o SLA...
Principais notícias e artigos sobre
inovação e tecnologia
A migração de dados para nuvem é vista hoje no mercado como um passo importante dentro do processo de transformação digital das...
O mercado de telecomunicações deve experimentar um considerável avanço no ano de 2022. A principal razão que justifica esse acontecimento em solo...
Ter o próprio servidor ou usar a tecnologia na nuvem? Você também está com essa dúvida? Saiba que não é único. O...
Telefone, chat, WhatsApp, Telegram, e-mails, SMS, sites de lojas virtuais, redes sociais, aplicativos de mensagem, lojas físicas... Já percebeu que o acesso...
Escolher a solução de contact center ideal faz toda a diferença na relação da sua empresa com os seus clientes. Isso porque...
A migração para a nuvem é uma tendência mundial — não só pela otimização de custos, mas também pela praticidade e otimização...
A comunicação empresarial precisa acompanhar os avanços tecnológicos para atender diferentes demandas. Empresas de todos os tamanhos, que se preocupam com sua...
A otimização de processos é uma das principais preocupações de empresas que desejam melhorar a experiência dos consumidores. Nesse sentido, os canais...
O bom atendimento ao cliente é imprescindível para a sobrevivência e sucesso de todo negócio, independentemente do segmento de atuação — trata-se...
Assine nossa Newsletter
Soluções
integradas de
tecnologia e
comunicação
Baixe nossos E-
Books
E-BOOK Unified Communications: Entenda quais são os benefícios para a empresa
A crescente adoção de Unified Communications (UC) é impulsionada por empresas que necessitam mais do que apenas uma telefonia convencional. Neste e-book, vamos...
E-BOOK Customer Success: O que a sua empresa precisa saber sobre o assunto?
A estratégia de fidelização de cliente baseada no preço do produto/serviço não é mais suficiente. Os novos hábitos da sociedade evidenciaram a crescente...
Realizar o controle de acesso e segurança via software é de grande importância para a segurança da informação. É por meio de...
Administrar redes de internet nem sempre é uma tarefa simples, especialmente quando o objetivo é entregar segurança, velocidade e estabilidade para os...
Para fazer sucesso em um mercado tão competitivo quanto o atual, gestores e empreendedores não podem abrir mão de investir nas melhores...
Atualmente, diversas tecnologias auxiliam a busca do aumento da produtividade e da qualidade e a redução dos custos nas centrais de atendimento. O...
Em tempos tão competitivos quanto os dias de hoje, empresas e gestores precisam estar prontos para aproveitar as oportunidades que surgem no...
Existem muitas formas de atender um cliente, e uma delas é por meio de um robô de voz. Esse tipo de interação...