Manter clientes ativos, satisfeitos e leais, de modo que eles nem considerem a hipótese de procurar a concorrência é um dos grandes...
Principais notícias e artigos sobre
inovação e tecnologia
Loading...
10/01/2018
A videoconferência vem ganhando cada vez mais espaço no meio corporativo. Se antes essa ferramenta era usada apenas pelos amantes dos jogos...
21/12/2017
Quantos dispositivos com internet estão ao seu redor neste momento? Possivelmente, mais de um, certo? À medida que a tecnologia avança, ela se torna...
14/12/2017
No mercado competitivo de hoje, há um empenho cada vez maior para reduzir custos nas empresas, tanto do CAPEX (do inglês CAPital...
07/12/2017
A internet é uma rede gigantesca que liga computadores do mundo todo e é utilizada democraticamente por bilhões de pessoas todos os...
23/11/2017
Você já sabe que o chatbot é um software que se comporta como um robô inteligente, interagindo com as pessoas por meio de diferentes...
21/11/2017
Hoje, as redes WiFi estão presentes em todos os momentos das nossas vidas. Quase todos os tipos de empresas devem contar com uma, seja...
20/11/2017
O atendimento omnichannel é uma ferramenta poderosa que permite que as empresas conheçam as necessidades, as preferências e o comportamento de cada...
14/11/2017
Uma das tarefas mais importantes e desafiadoras para um gestor de TI é definir corretamente os indicadores de contact center. Essa definição...
31/10/2017
Diariamente o homem gera cerca 2,5 quintilhões de novos bytes. Um estudo elaborado pela IDC mostra que o conteúdo digital dobra a cada dois...
Assine nossa Newsletter
Soluções
integradas de
tecnologia e
comunicação
Baixe nossos E-
Books
Loading...

E-BOOK Unified Communications: Entenda quais são os benefícios para a empresa
A crescente adoção de Unified Communications (UC) é impulsionada por empresas que necessitam mais do que apenas uma telefonia convencional. Neste e-book, vamos...

E-BOOK Customer Success: O que a sua empresa precisa saber sobre o assunto?
A estratégia de fidelização de cliente baseada no preço do produto/serviço não é mais suficiente. Os novos hábitos da sociedade evidenciaram a crescente...
Loading...
webinar
Neste #alctalks recebemos o nosso parceiro da Genesys, Claudio Barbosa - Gerente de Soluções, que nos mostrou como a Inteligência Artificial pode ajudar...
Loading...
17/11/2020
Um bom atendimento pode melhorar muito os resultados da sua empresa. É por isso que conhecer as mais recentes ferramentas do mercado,...
10/11/2020
Os avanços tecnológicos chegaram no mercado para proporcionar ótimos benefícios aos usuários e trazer mais praticidade aos processos do dia a dia....
20/10/2020
Tão importante quanto ter um bom provedor de internet para a navegação é ter uma ótima solução de segurança de rede. A internet,...
15/10/2020
Neste #alctalks nossos parceiros da Alcatel-Lucent Enterprise, Guilherme Herrera, David Rodriguez e Heitor Faroni, irão nos mostrar quais os caminhos futuros das...
13/10/2020
A forma como as empresas gerenciam suas centrais de atendimento ao consumidor mudou muito nos últimos anos. E uma das principais responsáveis...
13/10/2020
Retenção em URA: quais oportunidades de reduzir custos a sua empresa está perdendo por não se concentrar nessa estratégia? Para conseguir responder...